Política de envío

Despacho ágil:

Tu joya se alista en 1 a 2 días hábiles si está disponible en inventario. Si tu pieza es por encargo o se fabrica una vez recibido tu pedido, el tiempo de fabricación son 10 días hábiles.

Tiempos de entrega:

Una vez tu joya sale de nuestro taller, los tiempos de transporte son:

  • Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla: 1 a 3 días hábiles.

  • Capitales de departamento: 3 a 5 días hábiles.

  • Municipios y zonas rurales: 5 a 10 días hábiles.

Costo de envío:

Tarifa nacional: $18.000 COP.

Tarifa Cundinamarca: $15.000 COP

Tarifa Bogotá: $12.000

Envío gratis en compras superiores a $350.000 COP.

Empaque seguro y discreto

Cada joya viaja en su empaque original, protegida y discreta. Nadie sabe lo que llevas dentro, excepto tú.

Una vez realizado el envío, te compartiremos vía email o WhatsApp.

Anexo Legal — POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Marco aplicable

Esta política aplica a todos los pedidos realizados a través de www.laurametke.com y demás canales oficiales de LAURA METKE JOYERÍA SAS, NIT: [completar].

2. Alistamiento

Los productos en inventario se alistan en un plazo de 1 a 2 días hábiles contados desde la confirmación del pago. Los productos por encargo o fabricación a la medida tendrán tiempos de alistamiento informados al cliente al momento de la confirmación del pedido.

3. Tiempos de transporte

Los tiempos estimados de transporte, una vez despachada la mercancía, son:

  • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 1 a 3 días hábiles.

  • Capitales de departamento: 3 a 5 días hábiles.

  • Municipios y zonas rurales: 5 a 10 días hábiles.

Estos tiempos son referenciales y pueden variar por causas externas a LAURA METKE JOYERÍA SAS atribuibles al transportador, condiciones climáticas, orden público o fuerza mayor.

4. Costo de envío

El costo de envío varía de acuerdo a tu zona, siendo el valor máximo de veinte mil pesos colombianos ($20.000 COP).

Las compras cuyo valor total iguale o supere los trescientos cincuenta mil pesos colombianos ($350.000 COP) tendrán envío sin costo.

5. Cobertura

LAURA METKE JOYERÍA SAS despacha a todo el territorio nacional colombiano. En zonas de difícil acceso o cobertura limitada del operador logístico, se contactará al cliente para coordinar alternativa de entrega.

6. Confirmación y trazabilidad

Una vez despachada la orden, el cliente recibirá número de guía y notificaciones de seguimiento por WhatsApp y/o correo electrónico.

7. Recepción del pedido

El cliente o la persona designada deberá verificar el estado del empaque al momento de la entrega. Cualquier novedad de empaque dañado o evidencia de manipulación debe reportarse el mismo día de la entrega al correo info@laurametke.com con registro fotográfico.